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50后的老奶奶荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王伟、周介华、姜涛）为精准解决群众“急难愁盼”问题，持续擦亮“孝亲”政务服务品牌形象，9月28日上午，孝感市政务服务和大数据管理局牵头组织15家窗口单位业务骨干，走进市高新区孝天办事处七垸社区，开展“国庆‘孝着办’、服务‘进社区’”专场服务日活动，将专业政务服务延伸至群众“家门口”。
活动现场，市公安局、司法局、人社局、医保局、税务局及公交、水电气公司等窗口工作人员，身着醒目的“孝着办”志愿者红马甲，以“政策宣传+现场答疑+实操指导+帮办代办”的“一站式”服务模式，为社区居民提供精准服务。
工作人员不仅向群众发放政策宣传品，还针对社保参保缴费、医保待遇报销、不动产登记办理、水电气和公交卡缴费等高频政务服务事项，逐一耐心解答疑问，并手把手指导老年居民操作相关政务服务APP，同步提供部分业务代收代办服务，让居民无需奔波即可享受便捷服务。
“年纪大了腿脚不方便，以前办业务要跑社区、跑市民之家，现在带着资料到小区广场，政策一次性问清、待遇一次性办好，真是太贴心了！”刚办完医保待遇确认的社区居民李大爷连连称赞。
此次专场活动，共接受群众咨询200余人次，发放政策宣传资料300余份，现场办件61件，收集群众意见建议5条，切实实现“群众少跑腿、服务零距离”的便民理念，让政务服务既有“速度”更有“温度”。
孝感市政务服务和大数据管理局相关负责人表示，此次社区专场服务是推动“高效办成一件事”改革、落实“五办”路径的生动实践。“孝着办”政务服务团队将持续创新服务模式、优化服务流程，推动更多高频便民服务举措下沉基层，让政务服务更接地气、更贴民心。
未来，孝感市将以群众需求为导向，常态化开展政务服务进社区、进园区、进商圈等活动，不断拓展服务覆盖范围、丰富服务内容，以实打实的便民举措提升人民群众的获得感和满意度。
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